我县价格投诉举报盘点 这些问题成投诉热点

日前，县发改局物检分局对2018年价格咨询投诉举报情况进行盘点，停车收费、社会服务、宾馆酒店、交通运输、商品零售及医药服务成为我县价格投诉举报热点问题。

经统计，2018年该局共受理价格投诉举报167件，其中投诉件110件，举报件57件，办结167件，办结率为100%。其中，共查处各类价格违法案件4件，退还用户金额1.66万元，没收违法所得4.57万元，罚款0.98万元。从受理类别来看，停车服务类价格投诉举报38件，占受理总数的22.75%；社会服务类价格投诉举报30件，占受理总数的17.96%，宾馆酒店类价格投诉举报22件，占受理总数的13.17%。停车收费主要集中在景区停车场未在显著位置公示收费标准、公示内容不完整，擅自提高标准收取停车费或收费金额不符合收费标准规定，反映住宅小区停车收费问题等。社会服务类投诉举报问题主要是汽车维修保养、救援服务经营者未事先告知价格情况，物流运输经营者未对快递包裹的保管费、装卸费等服务费用进行明码标价或进行价格说明。宾馆酒店类价格投诉举报主要是海鲜价格的时效性及流动性强特点，导致个别餐饮商家海鲜菜品未明码标价或者标价不规范、不全面及商家在标价之外随意多收费、个别海鲜价格定价过高问题。部分民宿商家在消费者网购预约成功的情况下单方面毁约、临时加价或在事后收取未标明的费用问题等。

据悉，一般群众的价格咨询投诉举报在节假日前后、价格政策变动前后时段较为集中。为此，该局畅通价格维权渠道，多个投诉举报监管平台同步运行，安排专人值守，密切关注网络舆情动态信息，各环节限时操作，保证案件办理时效。不定期开展价格政策入企入园，发放价格法律法规宣传资料，运用互联网传播平台发布价格行为预警，一方面提醒经营者规范销售价格行为，将违法违规价格行为扼杀在摇篮里；另一方面，提高群众维权意识，告诫消费者要警惕降价促销陷阱，外出消费时要看好价目表，遇到标价不清或内容不全等情况时，要及时询问确认价格后再购买，并保留好有效的消费凭证。消费者遇到价格问题，可拨打12358价格投诉举报热线或登录浙江省统一政务咨询投诉举报平台，提出合理诉求，监督经营者的价格行为，维护自身的合法权益。