为推进消费维权社会共治,强化社会舆论监督,引导经营者加强自律,提高消费者满意度,提振全社会消费信心,完善促进消费的机制,根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》及《象山县消费投诉公示工作实施方案》,现对象山县2021年9月的消费投诉情况进行公示:
一、消费投诉整体情况:
2021年9月,象山县市场监督管理局共接收消费投诉件121起,包括商品消费投诉82起,服务消费投诉39起,共为消费者挽回经济损失约 5.36万元。
二、消费投诉分类情况:
1、商品消费类投诉
客体类别 | 9月消费投诉量(件) | 同比增长 |
一般食品 | 29 | 61.11% |
烟、酒和饮料 | 2 | 100% |
保健食品 | 0 | -100% |
药品 | 0 | -100% |
医疗器械 | 1 | 0 |
化妆品 | 0 | -100% |
服装、鞋帽 | 6 | 100% |
家居用品 | 9 | 200% |
儿童用品 | 0 | / |
家用电器 | 3 | -25% |
计算机和通讯产品 | 4 | -42.86% |
房屋 | 0 | -100% |
装修建材 | 7 | 0 |
交通工具 | 9 | -47.06% |
其他 | 12 | 20% |
合计 | 82 | 3.80% |
2、服务消费类投诉
客体类别 | 9月消费投诉量(件) | 同比增长 |
餐饮服务 | 18 | 260% |
住宿服务 | 8 | 33.33% |
旅游服务 | 0 | / |
美容、美发、洗浴服务 | 4 | 100% |
洗涤、染色服务 | 1 | / |
电信和互联网服务 | 0 | -100% |
销售服务 | 0 | / |
房屋装修服务 | 1 | / |
教育、培训服务 | 4 | 100% |
文化、娱乐、体育服务 | 0 | / |
制作、保养和修理服务 | 1 | / |
物业服务 | 0 | / |
中介服务 | 0 | / |
其它 | 2 | -71.43% |
合计 | 39 | 69.57% |
以上统计包含浙江省统一政务咨询投诉举报平台和全国12315投诉举报平台上的数据总和,统计时间为9月1日至9月30日。
三、象山县消费投诉热点排行
商品消费类投诉 | 服务消费类投诉 | ||
排行 | 客体类别 | 排行 | 客体类别 |
1 | 一般食品 | 1 | 餐饮服务 |
2 | 交通工具 | 2 | 住宿服务 |
3 | 家居用品 | 3 | 美容、美发、洗浴服务 |
4 | 装修建材 | 4 | 教育、培训服务 |
5 | 服装、鞋帽 | 5 | 洗涤、染色服务 |
备注 | 以上统计包含浙江省统一政务咨询投诉举报平台和全国12315投诉举报平台上的数据总和(其他类不列入排行统计),统计时间为9月1日至9月30日。 |
四、象山县市场监管局2021年9月份消费投诉汇总表
编号 | 企业名称 | 企业地址 | 受理投诉(件) | 已办结(件) | 调解成功(件) |
1 | 象山宝恒汽车销售有限公司 | 象山县丹西街道殷夫路28号 | 1 | 1 | 1 |
2 | 象山华膳蜀道餐厅 | 象山县丹东街道步北路66-68号 | 1 | 1 | 1 |
3 | 象山家缘装潢超市 | 象山县丹峰西路189号 | 1 | 1 | 1 |
4 | 上海心玥美容美发有限公司象山第七分公司 | 象山县丹东街道步南路54号 | 1 | 1 | 1 |
5 | 象山石浦中金商贸有限公司 | 象山县石浦镇玉泉路150号 | 1 | 1 | 0 |
6 | 象山丹东新霞小吃店 | 象山县丹东街道大碶头村122号 | 1 | 1 | 1 |
7 | 象山后宫水果店 | 象山县丹东街道育才路131号 | 1 | 1 | 1 |
8 | 象山建福珠宝店 | 象山县丹东街道天安路35号 | 1 | 1 | 1 |
9 | 三江购物俱乐部股份有限公司宁波象山上城公馆分公司 | 象山县丹东街道丹南路842号一楼 | 1 | 1 | 1 |
10 | 象山昊锐体育用品店 | 象山县丹东街道建设路128号 | 1 | 1 | 1 |
11 | 杭州科泰通信技术服务有限公司象山分公司 | 象山县丹东街道丹峰东路87号 | 1 | 1 | 1 |
12 | 象山县西周鹏越汽车维修厂 | 象山县西周镇朝晖路3号 | 1 | 1 | 1 |
13 | 象山鑫臣贸易商行 | 象山县西周镇西瀛大街69号 | 1 | 1 | 0 |
14 | 象山潮贡水产品经营部 | 象山县石浦镇洋下山路68号 | 1 | 1 | 1 |
15 | 象山万达之星汽车维修服务有限公司 | 象山县经济开发区丹阳路285号 | 1 | 1 | 1 |
16 | 宁波市云达消防设备有限公司 | 象山县丹西街道丹山路51号 | 1 | 1 | 1 |
17 | 象山县石浦阿清快餐店 | 象山县石浦镇南屏路207-2、209-1、209-2号 | 1 | 1 | 0 |
18 | 宁波阿莱购贸易有限公司 | 象山县丹西街道丹阳西路285号 | 1 | 1 | 0 |
19 | 宁波奥利戈跨境电子商务有限公司 | 象山县丹西街道丹阳路285号 | 1 | 1 | 1 |
20 | 象山丹西闽辉汽车美容服务部 | 象山县丹西街道蓬莱路246-6号 | 1 | 1 | 0 |
21 | 象山惠耳助听器店 | 象山丹西街道丹峰路27-2号 | 1 | 1 | 0 |
21 | 象山龙杰宾馆有限公司 | 象山县丹东街道天安路145、147号3-4层 | 1 | 1 | 1 |
22 | 象山石浦吉尔达鞋店 | 象山县石浦镇金山路170号 | 1 | 1 | 1 |
23 | 象山县石浦新时代手机卖场 | 象山县石浦镇金山路184-196号 | 1 | 1 | 1 |
24 | 象山华膳蜀道餐厅 | 象山县丹东街道步北路66-68号 | 1 | 1 | 1 |
25 | 象山中基丰田汽车销售服务有限公司 | 象山经济开发区城南高新创业园 | 1 | 1 | 0 |
26 | 杭州肯德基有限公司象山万达分店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场1001、1002、1003A号商铺 | 1 | 1 | 1 |
27 | 象山宏烨装饰木门有限公司 | 象山县丹西街道丹峰西路305号 | 2 | 2 | 2 |
28 | 象山县石浦老婆大人食品店 | 象山县石浦镇南屏路195号半岛商业广场1层1-08、1-09号 | 1 | 1 | 0 |
29 | 象山县石浦东海捕手水产品经营部 | 象山县石浦镇兴港路振兴弄10号401室 | 1 | 1 | 1 |
30 | 宁波甬宁苏宁易购商贸有限公司象山万达广场店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场1F | 1 | 1 | 1 |
31 | 象山丹城兴旺五金经营部 | 象山县丹西街道丹峰路与西谷湖路交叉口蓬莱装璜建材市场内 | 1 | 1 | 1 |
32 | 宁波乐丰新能源有限公司 | 象山县泗洲头镇工业园区 | 1 | 1 | 1 |
33 | 象山县西周五元包子店 | 象山县西周镇下沈迎宾东路28号 | 1 | 1 | 1 |
34 | 象山丹城自家灶头饭店 | 象山县丹东街道丹峰东路437号 | 1 | 1 | 1 |
35 | 象山县石浦伟良小花渔家乐饭店 | 象山县石浦镇渔港中路215号 | 1 | 1 | 1 |
36 | 象山文仕港欧德隆超市 | 象山县丹东街道象山港路866号文仕综合广场A区1楼商铺 | 1 | 1 | 1 |
37 | 象山轩达服饰有限公司 | 象山县爵溪街道新瀛路3弄1号 | 1 | 1 | 1 |
38 | 象山朗朗通讯器材商行 | 象山县丹西街道天安路168号(A12-A21) | 1 | 1 | 1 |
39 | 宁波石浦半岛酒店有限公司 | 象山县石浦镇金山路218号 | 1 | 1 | 1 |
40 | 象山乐译文化传播有限公司 | 象山县丹东街道象山港路866号文仕综合广场A区二层 | 1 | 1 | 0 |
41 | 宁波铖晏酒店管理有限公司 | 象山县丹东街道滨海大道1199号(鑫宇大厦1号)1-2层,4-14层 | 1 | 1 | 0 |
42 | 象山宗申车辆旗舰店 | 象山丹西街道丹南路236号 | 1 | 1 | 1 |
43 | 象山罗家小吃店 | 象山县丹东街道丹峰东路31号 | 1 | 1 | 0 |
44 | 象山丹城食全食美食品店靖南路店 | 象山县丹西街道靖南大街255号-1 | 2 | 2 | 2 |
45 | MAX游泳馆 | 象山县丹西街道西谷路292号 | 1 | 1 | 1 |
46 | 象山鹤浦零尚食吧食品店 | 象山县鹤浦镇鹤西路39号 | 1 | 1 | 1 |
47 | 宁波康德食品有限公司 | 象山县城东工业园映玉路8号 | 1 | 1 | 1 |
48 | 象山石浦天禧干洗店 | 象山县石浦镇火炉头路186号 | 1 | 1 | 0 |
49 | 高登门窗 | 象山县丹西街道西谷路210号 | 1 | 1 | 0 |
50 | 浙江枫康集团有限公司 | 象山县贤庠镇章家墩村(象山县贤庠镇工业园1-2号) | 1 | 1 | 1 |
51 | 象山科金暖通设备经营部 | 象山县丹西街道西谷路198号 | 1 | 1 | 1 |
52 | 象山咗小鲜食品有限公司 | 象山县石浦镇门前塘水产品加工园区经二路 | 1 | 1 | 0 |
53 | 宁波申泽机电有限公司 | 象山县石浦科技园区海和路 | 1 | 1 | 1 |
54 | 象山悦道门窗经营部 | 象山县丹东街道蒋家村北面天安路西侧 | 1 | 1 | 1 |
55 | 象山全季电器有限公司 | 象山县丹东街道天安路219号 | 1 | 1 | 1 |
56 | 杭州肯德基有限公司象山大润发分店 | 象山县丹东街道丹南路570号 | 1 | 1 | 0 |
57 | 象山玛酷儿童室内娱乐游戏有限公司丹东分公司 | 象山县丹东街道丹峰东路697-701号 | 1 | 1 | 1 |
58 | 象山首府副食品店 | 象山县丹东街道丹阳路1173号 | 1 | 1 | 1 |
59 | 象山宏亮小吃店 | 象山县丹东街道大目湾松兰大道与规划四路交叉口一层 | 1 | 1 | 0 |
60 | 川香口水鸡 | 象山县丹东街道丹峰东路18号南门夜市1-16 | 1 | 1 | 1 |
61 | 好爵摩托车店 | 象山丹西街道丹峰西路21-2 | 1 | 1 | 1 |
62 | 象山联润副食品店 | 象山县爵溪街道公屿渔村321号 | 1 | 1 | 1 |
63 | 象山大润发商业有限公司 | 象山县丹东街道丹南路570号 | 2 | 2 | 2 |
64 | 宁波甬鑫世纪贸易有限公司象山第一分公司 | 象山县丹东街道丹河东路909号 | 1 | 1 | 1 |
65 | 顶固全屋定制 | 象山万象建材装潢市场 | 1 | 1 | 1 |
66 | 象山有松饭店 | 象山县丹东街道步南路67号 | 1 | 1 | 1 |
67 | 象山酒度烧烤店 | 象山县丹东街道步东路57、59、61号 | 1 | 1 | 0 |
68 | 象山定塘大家爱电瓶车经营部 | 象山县定塘镇元亨路109号 | 1 | 1 | 1 |
69 | 大红帆窗帘店 | 象山丹西街道天华家具城1楼12-13号 | 1 | 1 | 1 |
70 | 金牌橱柜 | 象山县园中路48号 | 1 | 1 | 0 |
71 | 象山半边山紫冠投资有限公司酒店管理分公司 | 象山县石浦镇半边山紫冠路1号 | 1 | 1 | 1 |
72 | 象山唐朝酒店管理有限公司 | 象山县贤庠镇泰和路168号 | 1 | 1 | 1 |
73 | 象山县石浦名流羽西化妆品店 | 象山县石浦镇大庆路142号 | 1 | 1 | 1 |
74 | 美曦家具 | 象山县丹峰西路258号 | 1 | 1 | 0 |
75 | 象山中驰家具销售有限公司 | 象山县丹西街道白鹤路120号 | 1 | 1 | 1 |
76 | 象山蓝鲸水产品有限公司 | 象山县石浦镇天门路95号 | 1 | 1 | 1 |
77 | 宁波嗨渔小哥电子商务有限公司 | 象山县丹西街道丹阳西路285号2层213室 | 1 | 1 | 1 |
78 | 象山搏马建材经营部 | 象山县丹西街道丹南路101号 | 1 | 1 | 1 |
79 | 象山丹城阿山管道经营部 | 象山县丹西街道蓬莱路165号 | 1 | 1 | 1 |
80 | 象山朵美滋烘焙店 | 象山县丹东街道大碶头村23号 | 1 | 1 | 1 |
81 | 象山县石浦满面桃花美容院 | 象山县石浦镇玉泉路137号 | 1 | 1 | 0 |
82 | 象山涌金蜜雪冰城饮品店 | 象山县丹东街道涌金广场1号楼1-14 | 1 | 1 | 1 |
83 | 宁波乐风太阳能科技有限公司 | 象山县东陈乡滨海工业园金港路2号 | 1 | 1 | 1 |
84 | 宁波半边山工人疗养院有限公司酒店管理分 | 象山县石浦镇东海半边山旅游度假区麒麟南路99号 | 1 | 1 | 0 |
85 | 厦门安踏服饰有限公司象山建设路分公司 | 象山县丹东街道建设路201-1、201-2号 | 1 | 1 | 1 |
86 | 象山徐芬饰品店 | 象山县丹东街道丹南路570号大润发商业中心1016号商铺 | 1 | 1 | 0 |
87 | 象山西周淳佳超市 | 象山县西周镇嵩溪路210号 | 1 | 1 | 0 |
88 | 象山佳水车行 | 象山西周镇下沈村振兴路168号 | 1 | 1 | 1 |
89 | 象山爱车汽车美容服务部 | 象山县丹东街道塔山路418-420、428、430、432号 | 1 | 1 | 1 |
90 | 象山海宿辰光民宿 | 象山县茅洋乡洋岙山村 | 1 | 1 | 1 |
91 | 象山美高美数码设备有限公司 | 象山县丹东街道靖南大街256、258、260、262号 | 1 | 1 | 1 |
92 | 宁波海腾新材料有限公司 | 象山县产业区城东工业园 | 1 | 0 | 0 |
93 | 象山史记食品有限公司 | 象山县丹东街道后洋开发区432号 | 2 | 2 | 1 |
94 | 象山敏武饭店 | 象山县丹东街道步南路61号一楼 | 1 | 1 | 1 |
95 | 象山县石浦满面桃花美容院 | 象山县石浦镇玉泉路137号 | 1 | 1 | 1 |
96 | 宁波九月青橘电子商务有限公司 | 象山县丹西街道丹阳路285号 | 1 | 0 | 0 |
97 | 象山众越汽车销售服务有限公司 | 象山县经济开发区城南高新创业园滨海大道9号 | 1 | 0 | 0 |
98 | 宁波华翼堂贸易有限公司 | 象山县丹西街道凤跃路4-1 | 1 | 0 | 0 |
99 | 宁波嗨渔小哥电子商务有限公司 | 象山县丹西街道丹阳西路285号2层213室 | 1 | 0 | 0 |
100 | 象山一百欧德隆超市 | 象山县丹西街道白鹤路168-1(白石商业广场) | 1 | 1 | 1 |
101 | 象山大润发商业有限公司 | 象山县天安路与丹南路交汇处东南角(丹东街道丹南路570号) | 1 | 1 | 1 |
102 | 象山爱优教育培训有限公司 | 象山县丹西街道新丰路348-350号 | 1 | 1 | 1 |
103 | 象山县石浦现伟水产品经营部 | 象山县石浦镇大庆路168号 | 1 | 1 | 0 |
104 | 象山鑫泰酒店管理有限公司 | 象山县丹西街道丹南路299号 | 1 | 1 | 1 |
105 | 象山贤丰制衣有限公司 | 象山县丹城上吴工业区 | 1 | 0 | 0 |
106 | 象山黄家别园民宿 | 象山县石浦镇半边山安置区 | 1 | 1 | 0 |
107 | 象山西周古茗奶茶店 | 象山县西周镇西瀛大街229号 | 1 | 1 | 0 |
108 | 宁波市逸超电子商务有限责任公司 | 象山县丹西街道丹阳路285号象山电子商务创业园301-4室 | 1 | 1 | 1 |
109 | 宁波玺欢口腔护理用品有限公司 | 象山县鹤浦镇湾塘路60号 | 1 | 1 | 1 |
110 | 象山郑佳一食品店 | 象山县丹东街道丹河东路911、913号 | 1 | 1 | 1 |
111 | 象山益洁食品店 | 象山县丹东街道大目湾云涛居3幢3单元101室 | 2 | 2 | 2 |
112 | 宁波汤小淘食品有限公司 | 象山县丹西街道白鹤路191号 | 1 | 1 | 0 |
113 | 宁波乐世丰光电科技有限公司 | 象山县东陈乡滨海工业园海和路55号 | 1 | 1 | 1 |
114 | 宁波象山港妇产医院有限公司 | 象山县丹西街道象山港路508号 | 1 | 1 | 1 |
115 | 象山全诚服饰有限公司 | 象山县丹西街道白鹤路196号、198号 | 1 | 1 | 0 |
116 | 总计 | 121 | 115 | 86 |
象山县市场监督管理局
2021年10月29日