为推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，完善促进消费的机制，根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》及《象山县消费投诉公示工作实施方案》，现对象山县2021年4月的消费投诉情况进行公示：
一、消费投诉整体情况：
2021年4月，象山县市场监督管理局共接收消费投诉件91起，包括商品消费投诉61起，服务消费投诉30起，共为消费者挽回经济损失约 15.28 万元。
二、消费投诉分类情况：
1、商品消费类投诉
客体类别 | 3月消费投诉量（件） | 同比增长 |
一般食品 | 7 | -30% |
烟、酒和饮料 | 9 | 800% |
保健食品 | 0 | 0 |
药品 | 0 | -100% |
医疗器械 | 1 | 100% |
化妆品 | 0 | 0 |
服装、鞋帽 | 9 | -10% |
家居用品 | 8 | 167% |
儿童用品 | 0 | 0 |
家用电器 | 8 | -11% |
计算机和通讯产品 | 4 | 33.3% |
房屋 | 0 | 0 |
装修建材 | 4 | 0 |
交通工具 | 6 | -45.5% |
其他 | 13 | 8.3% |
合计 | 61 | -4.7% |
2、服务消费类投诉
客体类别 | 3月消费投诉量（件） | 同比增长 |
餐饮服务 | 9 | 80% |
住宿服务 | 7 | 75% |
旅游服务 | 0 | 0 |
美容、美发、洗浴服务 | 5 | 25% |
洗涤、染色服务 | 1 | 0 |
电信和互联网服务 | 0 | 0 |
销售服务 | 0 | 0 |
房屋装修服务 | 0 | 0 |
教育、培训服务 | 2 | 0 |
文化、娱乐、体育服务 | 0 | 0 |
制作、保养和修理服务 | 0 | -100% |
物业服务 | 0 | 0 |
中介服务 | 0 | 0 |
其它 | 6 | -25% |
合计 | 30 | 20% |
以上统计包含浙江省统一政务咨询投诉举报平台和全国12315投诉举报平台上的数据总和，统计时间为4月1日至4月30日。
三、象山县消费投诉热点排行
商品消费类投诉 | 服务消费类投诉 | ||
排行 | 客体类别 | 排行 | 客体类别 |
1 | 服装、鞋帽 | 1 | 餐饮服务 |
2 | 烟、酒和饮料 | 2 | 住宿服务 |
3 | 家居用品 | 3 | 美容、美发、洗浴服务 |
4 | 一般食品 | 4 | 教育培训服务 |
5 | 交通工具 | 5 | 洗涤、染色服务 |
备注 | 以上统计包含浙江省统一政务咨询投诉举报平台和全国12315投诉举报平台上的数据总和(其他类不列入排行统计)，统计时间为4月1日至4月30日。 | ||
四、象山县市场监管局2021年4月份消费投诉汇总表
编号 | 企业名称 | 企业地址 | 受理投诉（件） | 已办结（件） | 调解成功（件） |
1 | 一兆韦德健身管理有限公司象山分公司 | 象山县丹西街道天安路300号 | 1 | 1 | 1 |
2 | 象山大润发商业有限公司 | 象山县丹东街道丹南路570号 | 1 | 1 | 0 |
3 | 象山丹东鸿耀服装店 | 象山县丹东街道塔山路15-2号 | 1 | 1 | 1 |
4 | 象山莱妮格思服装店 | 象山县丹西街道天安路134号 | 1 | 1 | 1 |
5 | 象山县石浦周益忠服装店 | 象山县石浦镇建业路95号 | 1 | 1 | 1 |
6 | 象山创造力儿童室内游乐园 | 象山县丹东街道丹峰东路697-701号 | 1 | 1 | 0 |
7 | 象山好阳光商贸发展有限公司象港门市部 | 象山县丹东街道象山港路839号 | 1 | 1 | 1 |
8 | 象山宏烨装饰木门有限公司 | 象山县丹西街道丹峰西路305号 | 1 | 1 | 1 |
9 | 上海必胜客有限公司象山丹南路店 | 象山县丹东街道涌金广场丹南路572-574号，2号楼2-12、2-13、2-14、2-15室 | 1 | 1 | 1 |
10 | 象山蔚轩美发店 | 象山县丹东街道丹峰东路632号 | 1 | 1 | 1 |
11 | 象山启迪电动车商行 | 象山县丹西街道丹峰西路19-2号 | 1 | 1 | 1 |
12 | 象山朱金面馆 | 象山县东陈乡滨海商业街金商路276号、278号（1号楼1-14、1-15） | 1 | 1 | 1 |
13 | 宁波乐世丰光电有限公司 | 象山县滨海工业园区金港路37号 | 2 | 2 | 1 |
14 | 象山美高美数码设备有限公司 | 象山县丹东街道靖南大街256、258、260、262号 | 1 | 1 | 1 |
15 | 中国石油天然气股份有限公司浙江宁波象山大旗头加油站 | 象山县石浦镇昌国鸡鸣大旗头 | 1 | 1 | 1 |
16 | 象山丹城特威干洗店 | 象山县丹东街道塔山路69号 | 1 | 1 | 1 |
17 | 象山海达顺通汽车销售服务有限公司 | 象山县城南高新创业园车城路8号 | 1 | 1 | 1 |
18 | 象山时常慈树林素食餐厅 | 象山县丹东街道天安路7-6号7-7号4-6层 | 1 | 1 | 1 |
19 | 象山博瀚电子科技有限公司 | 象山县丹西街道黄家塔居民服务中心三楼 | 1 | 1 | 1 |
20 | 象山臻品鲜农副产品经营部 | 象山县定塘镇盛平山村盛家106号 | 1 | 1 | 1 |
21 | 象山万达依晨内衣店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场2F-2039B号商铺 | 1 | 1 | 1 |
22 | 象山县石浦光定海鲜排档 | 象山石浦镇玉泉路196号 | 1 | 1 | 1 |
23 | 象山石浦石美电器商行 | 象山县石浦镇金山路302号 | 1 | 1 | 1 |
24 | 象山海米木木亲子庄园民宿 | 象山县大徐镇海口村大踏步4、5、6、7、8号 | 1 | 1 | 0 |
25 | 象山永虹贸易有限公司 | 象山县丹西街道丹霞路66-68号 | 1 | 1 | 1 |
26 | 宁波中升星徽汽车销售服务有限公司 | 象山县经济开发区城南高新创业园兴园路8号 | 1 | 1 | 1 |
27 | 象山恩邦装潢材料经营部 | 象山县丹西街道丹峰路与西谷湖路交叉口蓬莱装潢建材市场交壹层B06-1 | 1 | 1 | 0 |
28 | 象山恒象干洗店 | 象山县丹东街道靖南大街326号 | 1 | 1 | 1 |
29 | 象山爵溪好多多超市 | 象山县爵溪街道镇前街6号 | 1 | 1 | 0 |
30 | 象山西周靓又多服装店 | 象山县西周镇西瀛大街265-269号 | 1 | 1 | 1 |
31 | 宁波兰洋水产食品有限公司 | 象山县石浦镇水产品加工园区9-10号 | 3 | 3 | 0 |
32 | 象山聚邦美容院 | 象山县丹西街道丹南路338号 | 1 | 1 | 1 |
33 | 象山大润发商业有限公司 | 象山县丹东街道丹南路570号 | 1 | 1 | 1 |
34 | 杭州肯德基有限公司象山天安分店 | 象山丹城天安路1-11号 | 1 | 1 | 0 |
35 | 象山宁兴润丰汽车销售服务有限公司 | 象山经济开发区城南高新创业园滨海大道12号 | 2 | 2 | 2 |
36 | 欧文莱陶瓷店 | 象山丹西街道蓬莱市场二楼楼梯口西边 | 1 | 1 | 0 |
37 | 象山鹤浦半岛手机通讯店 | 象山县鹤浦镇湾塘路58号 | 1 | 1 | 1 |
38 | 象山植物医生化妆品店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场2F-2051号商铺 | 1 | 1 | 0 |
39 | 象山俏蒙儿服装店 | 象山县丹东街道金鹰路19号-11 | 1 | 1 | 0 |
40 | 顶固品牌店 | 象山县万象装潢市场 | 1 | 1 | 1 |
41 | 象山海景皇冠假日酒店 | 象山县石浦镇601乡道东海半边山旅游度假区 | 1 | 1 | 1 |
42 | 东风4S店 | 象山县滨海大道8号 | 1 | 1 | 0 |
43 | 象山亿宸电器有限公司 | 象山县丹西街道丹南路133号 | 1 | 1 | 1 |
44 | 宁波星斗音乐文化有限公司 | 象山县丹东街道丹峰东路105号 | 1 | 1 | 1 |
45 | 象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心 | 象山县丹东街道丹峰东路468号 | 1 | 1 | 1 |
46 | 象山县石浦现伟水产品经营部 | 象山县石浦镇大庆路168号 | 1 | 1 | 0 |
47 | 象山玛堡壁纸店 | 象山丹西街道天华家具城1楼12号 | 1 | 1 | 1 |
48 | 象山云辰五金经营部 | 象山县爵溪街道新瀛路（渔村大厦一楼） | 1 | 1 | 1 |
49 | 宁波威名远扬通讯设备有限公司象山分公司 | 象山县丹东街道天安路112号 | 1 | 1 | 1 |
50 | 象山双芬服装店 | 象山县丹西街道来薰路117号 | 1 | 1 | 1 |
51 | 宁波华翔汽车销售有限公司 | 象山县经济开发区诚南高新创业园车城路6号 | 2 | 2 | 1 |
52 | 象山丹西金粉饰家饰品店 | 象山县丹西街道文昌街84号 | 1 | 1 | 1 |
53 | 马自达4s店 | 象山县滨海大道与兴园路交叉口 | 1 | 1 | 1 |
54 | 宁波天韵食品有限公司 | 象山县丹城九顷村 | 1 | 1 | 0 |
55 | 象山鳗鳗蓝贸易有限公司 | 象山县丹西街道白鹤路191号203室 | 1 | 1 | 1 |
56 | 象山多米诺骨牌网络工作室 | 象山县丹西街道翡翠苑1栋1单元502室 | 1 | 1 | 0 |
57 | 象山富晨通讯器材店 | 象山县丹东街道天安路1-1号 | 1 | 1 | 1 |
58 | 象山丹城来发房产中介服务部 | 象山县丹东街道塔山路2-5号 | 1 | 1 | 1 |
59 | 欧派橱柜 | 象山县蓬莱装潢市场2楼15-1号 | 1 | 1 | 1 |
60 | 象山县石浦浦鑫源珠宝店 | 象山石浦南屏路111号 | 1 | 1 | 1 |
61 | 杭州肯德基有限公司象山大润发分店 | 象山县丹东街道丹南路570号 | 1 | 1 | 1 |
62 | 小白象干洗店 | 象山县丹东街道南洋路8号 | 1 | 1 | 0 |
63 | 宁波阿莱购贸易有限公司 | 象山县丹西街道丹阳西路285号 | 2 | 2 | 2 |
64 | 象山玛酷儿童室内娱乐游戏有限公司丹东分司 | 象山县丹东街道丹峰东路697-701号 | 1 | 1 | 0 |
65 | 象山创造力儿童室内游乐园 | 象山县丹西街道天安路308号（奥林公馆）2-07室 | 1 | 1 | 0 |
66 | 宁波中军凯旋供应链管理有限公司 | 象山县丹西街道殷夫路28号 | 1 | 1 | 1 |
67 | 象山伊梵人生美发店 | 象山县丹东街道海港城4-38室 | 1 | 1 | 1 |
68 | 象山红叶电瓶车商行 | 象山县丹西街道新丰路216号218号 | 1 | 1 | 1 |
69 | 小灵驹 | 象山县石浦镇玉泉路103号 | 1 | 1 | 1 |
70 | 象山县石浦谢芝服装店 | 象山县石浦镇建业路 | 1 | 1 | 1 |
71 | 象山嘉晨西餐厅 | 象山石浦毓才路40号 | 1 | 1 | 1 |
72 | 象山亚朵酒店 | 象山县丹西街道天安路308号 | 1 | 1 | 1 |
73 | 象山丹东贝贝香包子店 | 象山县丹东街道万象路174号 | 1 | 1 | 0 |
74 | 象山王子公主摄影有限公司 | 象山县丹东街道育才路199号 | 1 | 1 | 1 |
75 | 象山丹城沈兴娣副食品店 | 象山县丹东街道金鹰路41弄25号 | 1 | 1 | 0 |
76 | 象山丹东久久厘米服装店 | 象山县丹东街道天安路85号 | 1 | 1 | 1 |
77 | 象山吉明通信设备有限公司 | 象山县石浦镇金山路100号 | 1 | 1 | 1 |
78 | 象山丹城漂亮宝贝摄影店 | 象山县丹东街道靖南大街295号 | 1 | 1 | 1 |
79 | 象山象味食品店 | 象山县丹西街道瑶琳小区120号（住宅） | 1 | 1 | 1 |
80 | 象山鳗鳗蓝贸易有限公司 | 象山县丹西街道白鹤路191号203室 | 1 | 1 | 1 |
81 | 象山颜堂足浴店 | 象山县丹东街道丹峰东路32号（联华超市内） | 1 | 1 | 1 |
82 | 宁波华逸美家国际贸易有限公司 | 象山县西周镇富源路9号 | 1 | 1 | 1 |
83 | 宁波富里服饰有限公司 | 象山县丹西街道丹霞路88号 | 1 | 1 | 1 |
84 | 象山臻品鲜农副产品经营部 | 象山县定塘镇盛平山村盛家106号 | 1 | 1 | 1 |
85 | 宁波赫丽佳贸易有限公司 | 象山县丹西街道象山河路161号 | 1 | 1 | 1 |
总计 | 91 | 91 | 68 | ||
象山县市场监督管理局
2021年5月26日