为推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，完善促进消费的机制，根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》及《象山县消费投诉公示工作实施方案》，现对象山县2021年7月的消费投诉情况进行公示：
一、消费投诉整体情况：
2021年7月，象山县市场监督管理局共接收消费投诉件125起，包括商品消费投诉83起，服务消费投诉42起，共为消费者挽回经济损失约 8.10万元。
二、消费投诉分类情况：
1、商品消费类投诉
客体类别 | 7月消费投诉量（件） | 同比增长 |
一般食品 | 21 | 50% |
烟、酒和饮料 | 0 | -100% |
保健食品 | 0 | 0 |
药品 | 0 | -100% |
医疗器械 | 0 | 0 |
化妆品 | 0 | -100% |
服装、鞋帽 | 5 | / |
家居用品 | 1 | -87.5% |
儿童用品 | 1 | / |
家用电器 | 12 | 0 |
计算机和通讯产品 | 5 | -16.67% |
房屋 | 0 | -100% |
装修建材 | 10 | 66.67% |
交通工具 | 17 | 70% |
其他 | 11 | -26.67% |
合计 | 83 | 7.79% |
2、服务消费类投诉
客体类别 | 7月消费投诉量（件） | 同比增长 |
餐饮服务 | 11 | 10% |
住宿服务 | 12 | 200% |
旅游服务 | 1 | / |
美容、美发、洗浴服务 | 2 | -50% |
洗涤、染色服务 | 0 | -100% |
电信和互联网服务 | 0 | 0 |
销售服务 | 0 | 0 |
房屋装修服务 | 1 | 0 |
教育、培训服务 | 5 | 66.67% |
文化、娱乐、体育服务 | 5 | / |
制作、保养和修理服务 | 0 | -100% |
物业服务 | 0 | 0 |
中介服务 | 0 | 0 |
其它 | 5 | 66.67% |
合计 | 42 | 50% |
以上统计包含浙江省统一政务咨询投诉举报平台和全国12315投诉举报平台上的数据总和，统计时间为7月1日至7月31日。
三、象山县消费投诉热点排行
商品消费类投诉 | 服务消费类投诉 | ||
排行 | 客体类别 | 排行 | 客体类别 |
1 | 一般食品 | 1 | 住宿服务 |
2 | 交通工具 | 2 | 餐饮服务 |
3 | 家用电器 | 3 | 教育、培训服务 |
4 | 装修建材 | 4 | 文化、娱乐、体育服务 |
5 | 计算机和通讯产品 | 5 | 美容、美发、洗浴服务 |
备注 | 以上统计包含浙江省统一政务咨询投诉举报平台和全国12315投诉举报平台上的数据总和(其他类不列入排行统计)，统计时间为7月1日至7月31日。 | ||
四、象山县市场监管局2021年7月份消费投诉汇总表
编号 | 企业名称 | 企业地址 | 受理投诉（件） | 已办结（件） | 调解成功（件） |
1 | 宁波悠远商贸有限公司 | 象山县丹西街道西谷路200号 | 1 | 1 | 0 |
2 | 象山润达超市 | 象山县丹东街道后洋村383号 | 1 | 1 | 1 |
3 | 象山乐舞坊艺术培训有限公司 | 象山县丹西街道丹南路137-7号 | 1 | 1 | 1 |
4 | 象山大润发商业有限公司 | 象山县天安路与丹南路交汇处东南角（丹东街道丹南路570号） | 3 | 3 | 3 |
5 | 象山宏烨装饰木门有限公司 | 象山县丹西街道丹峰西路305号 | 5 | 4 | 3 |
6 | 欧路莎卫浴 | 象山县丹西街道蓬莱装璜市场负一楼 | 1 | 1 | 1 |
7 | 象山海景域铝合金门窗加工店 | 象山县爵溪街道青山佳苑（丹东街道海山路259号、259-1号） | 1 | 1 | 1 |
8 | 三江购物俱乐部股份有限公司象山天安分公司 | 象山县丹东街道国际风情街丹河东路947-951号 | 1 | 1 | 1 |
9 | 象山丹西闽辉汽车美容服务部 | 象山县丹西街道蓬莱路246-6号 | 1 | 1 | 0 |
10 | 浙江阿拉的海文化旅游股份有限公司 | 象山县大目湾新城海天路777号 | 4 | 4 | 4 |
11 | 宁波乐世丰光电科技有限公司 | 象山县丹西街道金港路37号 | 2 | 2 | 2 |
12 | 象山雅贝文化传媒有限公司 | 象山县石浦镇毓才路15-1号第一间至第四间 | 1 | 1 | 1 |
13 | 象山红蔷薇服装店 | 象山县丹东街道塔山路21-3 | 1 | 1 | 1 |
14 | 宁波众博汽车有限公司 | 象山县城南高新创业园车城路16号 | 1 | 1 | 1 |
15 | 阿迪达斯专卖店 | 象山万达广场1楼 | 2 | 2 | 0 |
16 | 象山美咖洗车店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场负一楼 | 1 | 1 | 1 |
17 | 象山丹城金梦莱婚纱摄影楼 | 象山县丹西街道丹峰西路18-2号 | 1 | 1 | 1 |
18 | 奥华生态集成吊顶 | 象山县丹西街道丹峰西路279号蓬莱装修市场负一楼 | 1 | 1 | 1 |
19 | 象山爵溪浩霞通讯器材经营部 | 象山县爵溪街道新瀛路38号 | 1 | 1 | 1 |
20 | 宁波该亚网络科技有限公司 | 象山县东村乡南盘村1组43号 | 2 | 1 | 0 |
21 | 宁波奥利戈跨境电子商务有限公司 | 象山县丹西街道丹阳路285号 | 2 | 2 | 2 |
22 | 蛋蛋外贸店 | 象山县丹西街道南庄樟树下158号 | 1 | 1 | 1 |
23 | 象山丹城味鲜水果店 | 象山县丹东街道建设东路244-246号 | 1 | 1 | 0 |
24 | 北方凉菜店 | 象山县贤庠镇岑晁街（集贸市场旁边） | 1 | 1 | 1 |
25 | 象山宾佳副食品店 | 象山县丹东街道东谷路291号 | 1 | 1 | 1 |
26 | 象山紫航投资有限公司 | 象山县石浦镇昌国大桥村南门新区55号 | 1 | 1 | 0 |
27 | 象山现代音像电器有限公司 | 浙江象山丹城天安路149号 | 1 | 1 | 1 |
28 | 象山丹东银酷姐饰品店 | 象山县丹东街道白象路21号 | 1 | 1 | 1 |
29 | 象山县石浦留客客栈 | 象山县石浦镇五新村上岙2号 | 1 | 1 | 1 |
30 | 宁波甬宁苏宁易购商贸有限公司象山万达广场店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场1F | 1 | 1 | 1 |
31 | 象山泓宝行汽车销售服务有限公司 | 象山县经济开发区城南高新创业园滨海大道18号 | 2 | 2 | 2 |
32 | 比亚迪汽车销售服务有限公司 | 象山县东陈乡北山下村滨海大道 | 2 | 2 | 2 |
33 | 象山半边山紫冠投资有限公司酒店管理分公司 | 象山县石浦镇半边山紫冠路1号 | 7 | 7 | 4 |
34 | 象山县石浦陶其五金经营部 | 象山县石浦镇兴港路297号 | 1 | 1 | 1 |
35 | 象山樱志电子商务有限公司 | 象山县城东产业区玉盘路30号1号楼 | 1 | 1 | 1 |
36 | 东风风神汽车4S店 | 象山县东陈乡滨海大道8号 | 1 | 1 | 1 |
37 | 象山一百欧德隆超市 | 象山县丹西街道白鹤路168-1（白石商业广场） | 1 | 1 | 1 |
38 | 象山县石浦船老大海鲜排档 | 象山县石浦镇渔港北路3号 | 1 | 1 | 1 |
39 | 象山县西周博海电器商行 | 象山县西周镇贸盛路22号 | 1 | 1 | 1 |
40 | 象山县星弈围棋俱乐部有限公司 | 象山县丹东街道丹峰东路468号城东菜场西南边 | 1 | 1 | 1 |
41 | 缇衣舍 | 象山县西谷路与丹南路交汇处万达广场一楼 | 1 | 1 | 1 |
42 | max游泳健身 | 象山县丹西街道西谷路292号 | 3 | 3 | 2 |
43 | 象山辰威旅游开发有限公司 | 象山县泗洲头镇金家岙村村民委员会大楼 | 1 | 1 | 1 |
44 | 东风本田象山4S店 | 象山县东陈乡滨海大道汽车城 | 1 | 1 | 1 |
45 | 象山定塘贤达包子店 | 象山县定塘镇田洋湖村143 | 1 | 1 | 1 |
46 | 象山嘉诚家电维修部 | 象山丹西街道小河头村159号 | 1 | 1 | 1 |
47 | 象山军伟汽车销售有限公司 | 象山县城南高新创业园车城路18号 | 1 | 1 | 0 |
48 | 象山宁象周珠宝店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场一楼1057 | 1 | 1 | 0 |
49 | 象山中基丰田汽车销售服务有限公司 | 象山经济开发区城南高新创业园 | 1 | 1 | 1 |
50 | 宁波象山港国际大酒店有限公司 | 象山县丹东街道象山港路1111号 | 2 | 2 | 2 |
51 | 象山铭爵汽车销售有限公司 | 象山县东陈车城路8号 | 1 | 1 | 1 |
52 | 象山欣宇电子通讯设备经营部 | 象山县丹东街道步西路5号 | 1 | 1 | 1 |
53 | 象山峰分钟有车汽车租赁有限公司 | 象山县丹西街道丹河路469号 | 1 | 1 | 1 |
54 | 象山维特酒店有限公司 | 象山县丹东街道天安路31号33号2-8层 | 1 | 1 | 0 |
55 | 象山惠兴水果店 | 象山丹西街道丹南路与来薰路交叉口 | 1 | 1 | 1 |
56 | 象山苏华面馆 | 象山县西周镇昌明路61号 | 1 | 1 | 1 |
57 | 象山太平洋家电有限公司 | 象山县丹东街道靖南东路 | 2 | 2 | 1 |
58 | 象山亮亮烘焙店 | 象山县石浦镇南屏路282号 | 1 | 1 | 1 |
59 | 象山透骨鲜食品有限公司 | 象山县经济开发区西谷路315号 | 1 | 1 | 0 |
60 | 象山刚佳饮品店 | 象山县丹东街道天安路35号 | 1 | 1 | 1 |
61 | 象山盛世大通电器有限公司 | 象山县丹东街道建设路112号1楼 | 1 | 1 | 1 |
62 | 宁波梅银建贸有限公司梅银宾馆 | 象山县石浦镇金山路158号 | 1 | 1 | 1 |
63 | 三江购物俱乐部股份有限公司象山西周分公司 | 象山县西周镇昌明路70号 | 1 | 1 | 1 |
64 | 象山兰舍硅藻泥旗舰店 | 象山蓬莱装潢建材市场西谷路175-177号 | 1 | 1 | 1 |
65 | 宁波索兰楼宇有限公司 | 象山丹峰西路285-1号 | 1 | 1 | 1 |
66 | 象山丹城赛格数码城 | 象山县丹东街道天安路145-147号 | 1 | 1 | 0 |
67 | 象山爱德汽车销售有限公司 | 象山县丹西街道丹阳西路385号 | 1 | 1 | 1 |
68 | 沐瑟店 | 象山县丹峰西路279号蓬莱装潢建材市场2楼 | 1 | 1 | 1 |
69 | 象山丹城林杰摩托车经营部 | 象山县丹东街道建设路359-361号 | 1 | 1 | 1 |
70 | 象山爱坡传媒广告有限公司 | 象山县丹东街道丹峰东路537号 | 1 | 1 | 1 |
71 | 宁波曼克尔体育发展有限公司 | 象山县丹东街道梅溪路67号（县游泳馆内） | 1 | 1 | 0 |
72 | 象山县石浦新怡家时尚宾馆 | 象山县石浦镇南屏路19-2号 | 1 | 1 | 1 |
73 | 象山卓美装饰工程有限公司 | 象山县丹西街道象山港路452号 | 1 | 1 | 0 |
74 | 象山晶晶手机店 | 象山县丹东街道天安路13号 | 1 | 1 | 1 |
75 | 象山莲莲水果店 | 象山县丹东街道菜场路18-5号 | 1 | 1 | 1 |
76 | 杭州肯德基有限公司象山壹街区分店 | 象山县丹西街道壹街区商业广场商铺号（1-01、1-02、1-03、1-47、1-48、1-49） | 1 | 1 | 1 |
77 | 杭州联华华商集团有限公司象山万达广场店 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场B1-A | 1 | 1 | 0 |
78 | 象山薇妮法尔健康服务部 | 象山县丹西街道丹南路266号万达广场2楼2058号 | 1 | 1 | 0 |
79 | 象山高塘圣新门业经营部 | 象山县高塘岛乡龙泉路东边第二幢 | 1 | 1 | 0 |
80 | 小象妈妈母婴护理中心 | 象山县城站路丹城第三小学东侧约150米 | 1 | 1 | 0 |
81 | 象山墙头雷竹园农家客栈 | 象山县墙头镇方家岙村水夹头路12号 | 1 | 1 | 1 |
82 | 象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心 | 象山县丹东街道丹峰东路468号 | 1 | 1 | 1 |
83 | 象山县石浦陈燕早餐店 | 象山县石浦镇金山路385-387号 | 1 | 1 | 1 |
84 | 象山美家美户墙纸店 | 象山县丹西街道丹峰西路406号 | 1 | 1 | 0 |
85 | 象山江艳服装店 | 象山县丹东街道建设路191-2号 | 1 | 1 | 1 |
85 | 宁波汐之海旅游发展有限公司 | 象山县晓塘乡美礁碶村（工业集聚区） | 1 | 1 | 1 |
87 | 广东瓷砖批发厂 | 象山县西谷路86号 | 1 | 1 | 1 |
88 | 象山青屿农副产品商行 | 象山县丹东街道汇金大厦905室 | 1 | 1 | 1 |
89 | 宁波晟誉家居科技有限公司 | 象山县丹东街道汇金大厦905室 | 1 | 1 | 1 |
90 | 宁波工人疗养院(半边山度假店) | 象山石浦镇东海半边山旅游度假区麒麟南路99号 | 1 | 1 | 1 |
91 | 象山正海食品有限公司 | 象山县新桥镇狮子山桔场 | 1 | 0 | 0 |
92 | 中国移动海勇手机卖场 | 象山县天门路14号 | 1 | 1 | 1 |
93 | 华莱士(涌金广场店) | 象山丹东街道涌金广场1号楼1-12室 | 1 | 1 | 0 |
94 | 象山伟恒汽车销售有限公司 | 象山县东陈乡汽车城滨海大道8号 | 1 | 0 | 0 |
95 | 宁波嗨渔小哥电子商务有限公司 | 象山县丹西街道丹阳西路285号2层213室 | 1 | 0 | 0 |
96 | 象山启名汽车装饰用品经营部 | 象山县丹西街道蓬莱路133号 | 1 | 1 | 0 |
97 | 象山琴声副食品店 | 象山县丹东街道丹南路961号 | 1 | 1 | 1 |
98 | 宁波乐趣食品有限公司 | 象山县丹东街道上余村 | 1 | 1 | 1 |
99 | 宁波渔与鱼电子商务有限公司 | 象山县石浦镇延昌街汇英弄8号 | 1 | 1 | 1 |
100 | 象山爱儿母婴生活护理服务部 | 象山县丹东街道新华路221号，223号 | 1 | 1 | 0 |
总计 | 125 | 120 | 92 | ||
象山县市场监督管理局
2021年8月17日