一起来看这面锦旗背后的故事，很暖心！

“由衷地感谢，多亏了你们的帮助，我的事情才能办得成”。近日，一位市民将一面锦旗送到了县人社局失业窗口，并感谢工作人员王博兰暖心、高效、优质的服务。

原来，该市民的丈夫吴先生前段时间来失业窗口申请失业保险金，各项条件均符合，却因为人社部比对系统显示其在2000多公里的省外某地存在职工参保数据而无法通过审核，但吴先生本人却表示自己确实一直处于失业状态。为了解事情的情况，保障群众的合法利益，工作人员主动与省外社保机构联系，核实吴先生的参保情况。经核查，吴先生确实在当地存在参保记录，但实际无缴费到账记录，且无法联系上参保企业的相关人员。如果省外的社保不中断，就会导致吴先生无法在象山申领失业金。于是，王博兰向吴先生详细解释了其参保情况和我县失业保险政策，并给出合理建议。吴先生也于本月办理了在省外的社保中断手续。

但事情并没有就此解决，由于人社部比对系统存在滞后性，县人力社保局无法在短期内获得吴先生的社保中断信息。根据《浙江省失业保险条例》文件规定，失业保险领金人员退休后不能领取失业金，而吴先生已临近退休，每推迟一个月办理失业金申领手续就要少拿一个月的失业金。

群众利益无小事，为了使吴先生能够尽早的办理手续领取失业金，王博兰再次联系该社保机构，在确定了吴先生的社保参保状态后，多次进行沟通商议。最终采取由县人力社保局发函至当地社保机构，赶在本月底前取得了对方机构的证明材料。随后，我县失业窗口第一时间、依法依规的为吴先生办理了失业金申领手续。经过多番波折，吴先生终于能够享受失业金待遇，其感激之情不禁溢于言表，但因本人不在象山，所以特意让妻子送来锦旗表示感谢。

这面锦旗不仅是市民对我局工作人员的感激，也是我县人力社保窗口众多工作人员用心用情为群众服务的缩影。近年来，县人社局坚持把“始于群众需求、终于群众满意”作为核心价值追求，积极打造“温暖人社”的服务品牌，不断擦亮人社服务的“金字招牌”，用人社速度和人社温度提升人社服务，设身处地为群众排忧解难。