象山县旅游发展中心关于县政协十一届一次会议第45号提案的答复

聂文华等委员：

你们在县政协十一届一次会议提出的45号提案《关于创办象山民宿培训中心的建议》已收悉。结合各协办单位意见，现答复如下：

民宿产业作为乡村振兴、共同富裕的重要载体，在近几年的发展过程中，越来越多地被大众所关注，被媒体所聚焦。民宿产业被重视，有利于民宿的多元化和规范化发展，在多方推动下，民宿的定位也逐渐从原来单纯的提供住宿功能向“民宿+文化”“民宿+养老”“民宿+体验”等新的产业定位演变。

为推动我县民宿产业高质量发展，我中心构建农创、青创、科创、文创、融创等人才创业创新服务体系，加大人才引进和培养力度，让更多人才反哺乡村。

2021年，我中心出台年度旅游人才培训计划，与县人才办等部门对接，整合县人力社保局以及全县各培训机构优势资源，将“迎亚运”旅游人才培训、旅游市场营销培训等8个培训项目纳入全县项目制培训清单。共开展旅游行业人员职业素养提升培训、迎亚运导游服务质量提升培训等培训项目7场，培训人员达3000余人次。同时，与宁波城市职业技术学院（国际金钥匙分院）合作开展亚运会品质服务提升项目，通过开展金钥匙“亚运”服务团队现场指导，查找存在问题，进行切实整改，提升亚运会象山赛区各接待酒店（包括民宿）服务品质。

针对委员们所反映的培训人次不足等问题，我们下步将继续拓展培训渠道，加大培训力度。一是整合县商务局、县人社局等各单位的培训资源，联系县外旅游学院等高校，构建“政府主导、民宿主体、社会参与”的培训体系，通过校企合作，进行分层培养，量身定制培训管家培训、急救常识、外语接待、西点咖啡、茶艺花艺等课程。逐步构建起助力民宿发展的多层次教育培训体系，促进民宿从业人员技能提升。二是根据民宿岗位需求开展精准挖掘，实现民宿用工与劳动力转移就业、技能素质提升的深度融合。搭建平台，对内开启运营、服务等培训，对外开启论坛交流，提升象山民宿软实力。注重文化融入民宿，注入“艺术工坊”等培训新元素，开展手工艺赋能培训、交流互动活动、游客公众体验活动。注重文化创意空间拓展，进行民宿文化创意、特色策划、故事挖掘等多元化培训。注重数字化精准营销策略培训，利用数字化渠道实现营销与管理。三是充分考虑创办象山民宿培训中心的可行性。激活省市优秀民宿专家和县内优秀民宿经营者的优质资源，改革传统课堂培训所带来的时间与空间错位问题。以优越的师资、丰富的履历和经验，帮助民宿解决现实问题，使培训更接地气，更有针对性、有实效性。充分利用优秀民宿主经营经验和教训，以管理者、经营者、游客等多元的视角，提供新视野、新思路、新理念。并借助平台营销实现民宿运营、推广、品牌化发展。

再次感谢你们对旅游工作的支持，希望你们一如既往地关心支持我们的工作，多提宝贵意见和建议。

 

象山县旅游发展中心

                              2022年5月30日

 

（联系人：顾文杰，联系电话：65672920）