象山县民政局关于县政协十一届一次会议第89号提案的答复

陈峰、郑玲玲、朱夕映、俞晓圆等委员：

你们在县政协十一届一次会议上提出的《关于以智慧社区建设推进社区经济高质量发展的建议》（89号)已收悉，你们的建议我局高度重视，进行了专题研究，现结合县大数据中心、县住建局、县商务局等部门协办意见，将有关情况答复如下：

智慧社区建设是加快我县经济社会发展的重要手段，近年来，我县深入贯彻落实省委省政府、市委市政府关于推进数字化改革的决策部署，在丹西街道瑶琳社区、大目湾兰湾社区开展省、市未来社区创建，拟在丹东街道海山社区开展智慧社区试点，以营造“智能、便捷、精细、宜居”的社区环境。针对社区经济存在的普遍低小散弱等问题，我县坚持政策、项目两手抓，鼓励社区商业规模化发展，推动城区商圈智慧化提升。一手抓政策，出台了《关于加快推进商贸流通业高质量发展的若干意见》（象政发〔2020〕179号），制定了系列扶持政策，支持发展统一物业、统一招商、统一管理的社区商业邻里中心经营模式，对完成项目建设并通过考核验收的，给予运营管理公司一次性奖励，市、县两级奖励最高达20万元。一手抓项目，推进商圈智慧场景应用，实现城区主要商圈5G网络全覆盖，鼓励商圈开展智能化场景建设。在万达商圈、青草巷街区等商圈推进智慧商务、智慧设施、智慧服务、智慧营销、智慧环境、智慧管理等方面智慧化建设，提升城区商圈服务，以点带面带动商圈社区经济高质量发展。

下阶段，我局将加快推进智慧社区试点谋划建设，根据实际情况，打造特色智慧社区，探索社区建设新模式，推进社区经济高质量发展，重点做好以下三方面工作：

一是完善智慧社区综合平台。借力县大数据发展中心专业力量，立足社区治理发展需求，整合基层业务应用系统、服务终端和台账管理系统，强化数据资源归集共享，制定城乡社区信息共享清单，建立完善集社区综合治理、公共服务、商业服务、慈善志愿服务、物业管理等为一体的智能化综合信息系统，打造社区数字化综合平台，强化大数据的互联共享，实现多维度多层面的功能应用。同时，充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求和使用习惯，加强社区信息交流无障碍建设，提供适老化和无障碍服务。

二是打造多维社区智慧场景。依托智慧社区信息系统、移动客户端，进一步聚焦居民群众多样化的需求，盘活社区闲置空间资源，引进连锁品牌、创新性企业和品牌，一体提供生活服务、文化休闲、亲子娱乐、体育健身、远程监护等多维线上线下智慧社区服务场景，打造数字社区生活服务圈，全面提升零距离到家服务。创新“智慧物业”试点服务，建立智慧物业服务APP，实现业主报修、线上投诉，督促物业企业及时处理并做好相关服务、跟踪、回访，提高物业服务智慧化水平。

三是加强智慧社区团队建设。健全专职社区工作者职业发展体系，有序推进市千名专职社工招聘计划，逐年壮大专职社区工作者队伍，并开展系统化、专业化培训教育，提升专职社区工作者专业化、职业化水平，努力打造一支素质优良、作风过硬的专职社区工作者队伍。建立首席数据官制度，引入优秀技术人员，分层次开展业务培训，提高数据资源管理队伍专业化水平，形成协调有力、职责明确、运转顺畅、管理规范的公共数据共享、开发、利用工作新局面。搭建线上线下多方参与的协商共治平台，鼓励和引导居民表达个人诉求和意见建议，畅通民情民意表达渠道，引导社区居民对提升社区经济发展出谋划策。

再次感谢你们对民政工作的支持，希望你们一如既往地关心支持我们的工作，多提宝贵意见和建议。

象山县民政局

2022年5月26日

（联系人：练森；联系电话：89387871）