“换卡不换号”，小小社保卡再添新服务

“你好，是象山县社保卡中心吗？我的社保卡丢了，但我把水电费、银行贷款都绑定在这张卡上了，请问是否可以补张同样银行卡号的社保卡？不然换了卡号需要重新绑定，太麻烦了”。2022年1月29日临近下班时，象山县社保卡中心接到了这样一个特殊的电话。众所周知，集合社保和金融功能于一体的社保卡，一头连接着社保、医保业务，一头连接着银行业务，换卡不换号牵扯到银行系统和社保卡系统的打通，相关业务的融合，具有一定的复杂性。虽然已经下班，社保卡中心负责人还是第一时间向市里反馈了这个问题。

2022年7月29号，在全市半年度社保卡业务工作会议上，“同号换卡”即办、预约两种模式，作为2022年下半年重点工作推出。

预约模式：由工商银行、宁波银行、浙江农信社、邮储银行、农业银行开展实施，持卡人可持原社保卡前往上述银行社保卡经办服务网点，经网点登记，10-20个工作日后即可通知领卡。该业务已于去年7、8月份开始逐步在上述五家银行上线。

即办模式：由建设银行、中国银行开展实施，持卡人可持原社保卡前往建设银行、中国银行社保卡经办服务网点，申请办理该行社保卡“同号换卡”业务，可当场领到同原银行卡号一样的社保卡，并已于去年10月份开始试运行。

据了解，此项社保卡“同号换卡”业务，属于全省首推，全国领先水平。一方面，这是继社保系统打通省市县三级、纵深完成省集中之后，又向金融服务领域横向提高业务水平的又一大举措；另一方面，同号换卡可以有效解决客户因遗失社保卡，在补换卡后由于卡号改变需要重新绑定支付宝、微信等支付账号的问题，在打破和银行的系统壁垒，加强社银合作，提升社保卡服务质量上具有深远意义。

预约模式一经推出，就受到了市民的积极响应。去年7月18日，吴女士在农信社营业部办理同号换卡业务，从预约到卡制出用时10天。随着即办模式的上线，建设银行的工作人员表示，今年1月31日，有客户来办理同卡号换卡业务，用时30分钟。

从去年7月份开始，社保卡换卡不换号的业务在象山陆续开展，直到今年1月份已经在象山所有7家社保卡合作银行全面上线，覆盖全部18个乡镇街道和52个网点。截至目前，预约模式的银行网点已经办理同号换卡业务1050笔，即办模式的银行网点52笔。当初向我们反馈问题的余先生，也已于去年9月份去工商银行办理了预约登记，并成功补换出了同号的社保卡，他激动地表示，自己的一点小建议能够推动社保卡业务的进步，感到很满足，同时也希望同号换卡的等待时间能够缩短。

下一步，社保卡中心将继续以客户需求为导向，以服务至上原则为引领，畅通社保卡咨询建议渠道，不断探索社银合作新方式，优化同号换卡流程，力争用时更短的即办模式在所有社保卡网点全面铺开，切实提高客户在社保卡使用过程中的获得感和满意度。