关于对县人大十九届二次会议第22号建议的答复

黄世延等代表：

你们在县人大十九届二次会议上提出的《关于加快推进丹西物业全覆盖管理的建议》已收悉，现综合协办单位意见，将有关问题答复如下：

一、基本情况

当前，丹西街道共有住宅小区65个，其中专业化物业管理小区36个，业主自治物业管理小区29个，专业化物业管理小区占比55.38%。

二、存在问题

受小区老旧、散乱布局影响，300户以下的微住宅小区占比较大、居民缴纳物业费偏低、财政保障能力有限等因素制约，丹西街道存在专业化物业管理覆盖率低、物业服务水平参差不齐、小区总体环境卫生品质不高等问题。

三、工作措施

结合各位代表建议及我县工作实际，为加快推进丹西街道物业全覆盖，下步主要做好以下工作：

（一）探索推进“大物业”运营服务管理。以瑶琳未来社区“大物业”运营服务管理为试点，对片区内住宅小区、散居楼、学校、机关单位、公共配套设施运维等打包进行招标，积极引入优质物业企业进驻管理，在尽可能不增加居民物业费的前提下实现片区内专业化物业管理全覆盖，计划6月份完成招标，7月份试点运行。积累经验后，视情予以逐步推广。

（二）落实老旧小区、微住宅小区物业管理补贴政策。严格落实《关于促进物业企业接管微住宅小区和老旧住宅小区的若干意见》（象政办发〔2021〕44号）文件，对接管2003年前建成的老旧小区和300户以下的微住宅小区的物业企业给予相应补贴，其中300户（不含）以上的小区补贴标准为120元/户，300户（含）以下的小区补贴标准为3万元，以减轻企业经营压力，同时给予物业企业信用加分奖励，努力促进物业企业入驻管理。

（三）合并管理激励。以未来社区建设和老旧小区改造为契机，指导街道、社区积极推进有条件的相邻小区采取合理方式完成物业管理区域合并管理，每合并一个小区，给予一次性奖励2万元补助。

（四）公共收益激励。指导小区将物业管理区域内广告发布、停车收费、物业经营用房出租、快件智能存储柜(物流自提设施)场地租赁等公共收益费用按一定比例计提，用于补贴物业收费不足，具体比例由业主大会通过确定后写入物业服务合同。

（五）因地制宜确定服务内容。鉴于老城区部分居民生活条件有限的实际，参照《宁波市住宅小区星级服务导则》，会同街道、社区共同指导业委会、物业企业协商确定服务内容，部分服务人员可与周边小区“共享”，做到服务内容和标准“菜单化”，既保障小区基本物业管理服务，又保障物业企业的正常运营。

（六）加强宣传培训。组织开展《中华人民共和国民法典》和《宁波市住宅小区物业管理条例》集中培训，印发物业管理知识宣传手册，提高物业管理法规的知晓率，引导业主积极履行缴纳物业费的法定义务，会同街道、社区、业委会深入做好群众工作，倡导质价相符的物业服务理念，为吸引优质物业企业入驻管理奠定基础。

衷心感谢您对住房和城乡建设事业的关心和支持。

象山县住房和城乡建设局

2023年5月24日

（联系人：张文国；联系电话：13606787288）