绿色直播为民，县市场监管局打击网络直播违法行为

近日，象山县市场监管局通过网络监测发现一起某抖音店铺涉嫌存在网购商品不支持七天无理由退货的违法线索。

经查，该抖音店铺处于正常经营状态，账号首页介绍写有“直播时间：早上6点，外贸尾货，微脏微瑕，No退No换”等文字信息，存在利用网络交易规则格式条款排除消费者退货的权利的行为。

依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条“由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款”之规定，责令当事人立即改正上述违法行为并处以罚款。

为进一步促进网络直播电商行业健康发展，今年以来，该局开展“绿色直播为民行动”，强化政策帮扶、深化培育指导，努力营造绿色健康、竞争有序的直播营销空间。目前，县内已培育省级绿色直播间1家，排摸入库“绿色直播基地”1家，市级“绿色直播间”4家，超千万直播消费品牌4家，千万元级农产品品牌1家，培育“新秀电商直播”3名。

培育指导“量身定制”。依据宁波市“绿色直播间”建设培育评分标准，该局监管人员实地走访辖区内网络直播营销经营主体开展排摸指导。“你们直播基地的主体资质、管理制度都是符合要求的。商品销售方面，因为你们涉及的产品类型比较多，预包装食品的标签信息、直播内容与商品链接信息的一致性要更加注意，有什么问题可以直接联系我们。”走访过程中，监管人员现场解答企业疑惑并给予针对性培育建议。

网络监测“火眼金睛”。“618”“双十一”等网络集中促销活动期间，食品安全、儿童和学生用品安全、网络养老诈骗等民生重点领域的消费侵权、投诉举报、社会舆情等更易高发。针对这一情况，市场监管人员依托风险预警系统加大网络监测力度，同时联合公安、商务、网信等部门健全沟通协作机制，加强信息共享与联合执法，汇聚监管合力。

监管执法“长牙带刺”。虚假宣传、兜售“三无”产品、不正当竞争等违法违规问题在网络直播带货过程中屡有发生。为此，该局持续开展网络直播营销违法行为专项治理行动，严厉打击利用网络直播进行虚假营销、虚假宣传、以次充好、价格欺诈等违法行为。今年以来，依法查处网络交易违法案件98起，其中大要案44起，罚没款114.47万元，有力维护了网络交易市场秩序。

法治宣传“声入人心”。结合日常监管服务，该局监管人员还向直播营销企业负责人、直播间运营者、直播营销人员等主体大力宣传《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，同时，督促网络直播基地运营者加强对网络主播与企业员工直播技能的培训，加大直播人才培育力度。

下一步，象山县市场监管局将持续推进网络直播营销经营主体规范管理，不断完善绿色直播间培育库、超千万直播品牌培育库等，进一步营造环境清朗、消费放心的网络直播环境。