为全面准确了解群众对政务服务的感受和诉求，针对性改进政务服务质量，优化服务流程，该办建立服务评价、反馈、整改、监督的政务服务“好差评”评价体系和良性循环模式，得到企业和群众一致好评和认可。一是强化支撑，拓宽评价渠道。在前期开通平板、PC、二维码、电话邀评等评价渠道的情况下，统一在象山县政务服务中心各前台窗口、各乡镇（街道）便民服务中心办事窗口配备平板评价器，主动自觉接受企业及群众的客观评价，及时准确获取群众对象山县政务服务的满意度。截至2023年底，已配置服务评价器100余台，实现1000余项政务服务事项“一事一评”，各乡镇（街道）便民服务中心办事窗口服务评价器“全覆盖”。二是强化引导，提高评价质效。积极组建“象政务”志愿服务队，主动引导、鼓励办事群众在服务事项办结后积极参与“好差评”满意度评价，并耐心做好沟通、讲解，切实增强群众对政务服务“好差评”的评价意识，为提升政务服务效能，优化营商环境提供有力支撑。2023年以来，象山县政务服务主动评价总数1463050件，好差评主动评价率65.71%、“好差评”满意率达99.99%。三是强化督导，促进整改落实。定期通报“好差评”工作开展情况，推动工作人员转变工作作风，提高服务意识和服务水平。收到差评或投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间联系评价人，沟通了解情况，进行回访核实；对情况清楚、诉求合理的问题，做到立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，及时建立台账，在5个工作日内办结并及时在差评整改系统中进行反馈。截至2023年底，象山县政务服务差评件整改率达到100%。