象山县多举措助企纾难解困 持续优化营商环境

近期，象山县人社局聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，精准把脉企业的办事需求，从体验式服务、主动式服务、全天候服务、套餐式服务等方面，努力打造让企业办事省心、舒心、暖心的营商环境。

一、用“请进来、走出去”实地体验交流服务方式，优化营商环境。为促进人社服务更高效化、智能化、人性化，通过“请进来”方式，邀请诉求较多的企业代表组团多次到社保服务大厅，切身体验人力资源公司开办、社保参保登记、工伤认定鉴定、待遇报销核准等涉及企业人事的高频业务，在线上线下的经办流程，在经办过程的政策指导；同时采取“走出去”方式，组织业务专干组团深入企业，针对不同企业面临的问题，开展针对性政策咨询解答、业务经办指导、征求提效提质意见等交流活动。在“企业+政府”双向奔赴提升人社服务水平的过程中，让“政府”的政务服务变被动为主动，让“企业”的诉求变被动等待为有求必应，真正让企业感受到优化营商环境带来的体验感、获得感、幸福感。

二、用“一对一、一对多”24小时在线服务方式，优化营商环境。象山县人社局为更快更好地向企业提供更精细化的人社服务，针对个性问题采取“一对一”方式，通过业务专干直接对接企业联系人；针对共性问题采取“一对多”方式，通过建立象山人社企服专线群、人力资源企业服务群，随时随地24小时在线即问即答、即问即办，实现为企业服务“零距离”。这种同屏共享、同屏互动、同屏即办的精细化、零距离服务方式，不仅解决了企业在日常办事中实现易事即时办、难事协商办，更加让企业体验到人社服务在优化营商环境中干劲、韧劲、拼劲。

三、用“一件事一次办”跨部门配套服务方式，优化营商环境。象山县人社局围绕便民利企“一件事一次办”服务，积极协同相关部门开创更高效更便捷的办事流程，如在企业开办一件事中，积极协同市场监管部门、税务部门、医保部门，加强数据共享、内部流转，为企业开办做好“零见面”社保参保服务。下一阶段，象山县人社局将围绕人力资源企业开办存在证照办理多头跑、多窗办问题，在企业开办一件事基础上，与市场监管部门协同开创人力资源企业开办“一件事”服务，将助力我县人力资源服务企业发展，进一步为全县营商环境打造“新样板”。