“常医师，你帮我看看这次的体检单吧，我老年人不识字。”

“陆医师，我最近腰痛，睡不好怎么办？”

“武医师，你给我测个血糖吧。”

“胡医师，今天又给我们开展什么健康讲座啊？”

在新桥分院家庭医生的日常工作中，这样的对话屡见不鲜。每一位家庭医生都在用实际行动践行以患者为中心的服务理念，他们全心全意地为患者提供诊疗服务，为患者解决常见病诊疗、长期慢性病管理，协调各类专科转诊，以及对上级医院出院患者的追踪随访。

家庭医生，也被称为全科医生，他们通过签约服务，与患者建立长期稳定的契约关系，全面掌握居民健康状况，为居民提供连续性的健康服务，内容涵盖基本医疗、基本公共卫生和健康管理。作为基层医疗卫生服务的重要形式，家庭医生签约服务也被誉为守护居民健康的“守门人”。

陆燕，作为新桥分院的全科医生，荣获宁波市新时代“优秀家庭医生”、浙江省“优秀家庭医生”的荣誉称号。她表示，周边村落的居民更像是她们的亲人。当居民遇到急病或身体不适时，都会最先打电话跟家医团队医生护士寻求帮助，也因为如此，很多不是签约患者的家庭，因为新桥分院医护人员的贴心帮助，最终也成为了分院的签约患者。陆燕深情地说：“当患者将生命和健康托付给我们的时候，这一纸协议便承载了生命的重托，我发自心底觉得，我们要用专业知识和科学建议，全心全意地照顾好他们，以回报这份信任和重托。”

在新桥分院，总共有5个家庭医生团队，每个团队都由一位全科医生、一位经验丰富的护士、一位药师和几个公共卫生医师组成。其中有四位全科医生具备主治以上职称，可以说在家医团队中这样的配备水平是很高的。然而，在每一位家庭医生心中，他们始终保持着对患者的尊重与关爱，无论平台高低，都用心对待每一次问诊，为患者提供细致周到的检查、耐心的用药指导，并倾听他们的心声。在关键时刻，他们甚至担负起心理医生的职责，为患者提供心灵的慰藉与支持。