聚意物业：做好居民“贴心人”

日前，行走在丹西街道瀛洲小区里，只见路面干净整洁，车辆停放有序，居民进出安全放心，老人在健身器材上悠闲地锻炼着身体，一派和谐景象，与之前小区垃圾堆占、车辆乱停的情况形成了鲜明的对比。不少居民们说：“小区自从有了新‘管家’，环境好了、矛盾少了，我们的生活变得更美好了。”居民口中的管家就是聚意物业公司。

瀛洲小区作为老旧小区，一直来存在着车辆乱停多、楼道堆物多、地面垃圾多等问题。去年1月份，聚意物业正式进驻瀛洲小区，物业工作人员马上展开工作，先与居民“交心”，通过上门入户走访、座谈交流等方式，征集小区居民的意见和建议，了解居民所需所想。

随后，聚意物业从居民最关切的事着手，对小区内环卫、安全、秩序、违建等现象进行集中整治，并配备了多名保洁员。在创建文明城市期间，物业工作人员与社工、业主自发组织参与到小区环境清理卫生服务之中，在大家的共同努力下，废弃的垃圾被一车车清运，违规搭建被有效清理，小区面貌发生全新的变化。

为加强门岗服务，聚意物业配备人员24小时维护秩序，引导机动车通过自动道闸，车辆停放井然有序，还制定了小区机动车辆停放管理专项规约，对业主车辆进行信息登记管理。同时，聚意物业还在小区内设立免费磨刀和理发等家政便民服务，业主对聚意物业的认可度和对小区的归属感不断攀升。去年小区物业服务费收缴率为82.78%，业主满意度约为90%。

“业主满意，就是对我们工作的最大认可。”聚意物业负责人表示，新的一年，公司将持续提升物业管理服务品质，以更优质的物业服务营造温馨家园。（记者 张伟海 通讯员 朱平安）