事故车辆“诚信修” 打造便民利企新环境

“感谢县‘诚信修’专班的帮助，让我的修车问题终于有了着落。”近日，某新能源电车车主陈先生顺利拿回了汽车维修赔偿金，并对交通运输局的事故车辆“诚信修”服务赞不绝口。

原来，去年6月，陈先生的新能源电车发生了交通事故，造成发动机罩、大灯、散热器等多个部件损坏，车辆被拖至某综合汽车修理厂进行维修。然而半年后，陈先生发现车辆空调制冷功能出现故障，经4S店检查后发现，部分事故中损坏的配件可能并未更换。陈先生随即向交通运输相关部门投诉，质疑修理厂未严格按照保险公司定损清单进行维修。

接到投诉后，县“诚信修”工作专班迅速行动，联合执法队、保险公司和维修协会专家组成复查复勘工作小组，对该汽车修理厂进行实地核查。经查，保险公司理赔清单上的散热器确实未更换。修理厂负责人当场承诺将配件费用返还给陈先生，并在2个工作日内完成退款。陈先生对处理结果表示认可。

近年来，随着机动车保有量的增加，事故车辆维修行业乱象时有发生，部分维修企业存在未按定损清单维修、以次充好、价格不透明等问题，严重损害了车主合法权益，也影响了行业的健康发展。

针对这些情况，去年以来，由县交通运输局牵头，联合国家金融监督管理总局象山监管支局、县税务局、县金融发展服务中心等多家单位成立县事故车辆诚信修工作专班，并向公众发布优质、诚信服务企业名单。广大车主可以通过“甬城爱车”维修小程序，选择合规诚信优质企业进行维修，实现了事故车辆维修门店“放心选”、过程“随时看”、费用“在线付”、服务“码上评”、记录“实时查”等数字化维修新体验。

某汽车维修企业负责人介绍说：“加入‘诚信修’，既是对我们企业的认可，也督促企业不断提升服务质量，树立良好口碑。”不少车主也表示，以前修车总担心被坑，现在有了“诚信修”，价格透明、服务规范，修车更放心了。

下一步，县交通运输局将继续深化事故车辆“诚信修”工作，依托12345等投诉渠道，加强对违规企业的整治力度，严厉打击缺项漏项、以修代换等违法行为，进一步净化市场环境。同时，提醒广大车主选择合法合规的诚信优质维修企业，共同抵制“黄牛”及不良企业，维护良好的事故车辆维修市场秩序。（记者 王超男 通讯员 虞洁）