我县开展社保卡业务实操测试 132名银行一线人员集中“练兵”

为全面提升社保卡业务经办专业化水平，进一步优化社保服务效能，2月27日至3月1日，象山县社保卡中心组织全县7家社保合作银行、60个网点的132名一线工作人员，在南部商务楼1号楼420会议室开展为期三天的社保卡业务实操测试，以“实战考核”助推服务队伍能力升级。

据悉，此次测试聚焦社保卡申领、激活、挂失等高频业务场景，通过模拟真实服务流程和突发问题处置，重点检验经办人员的操作规范性和应急响应能力。报名工作已于2月25日全面完成，各银行网点积极响应，参训人员覆盖率达100%。“社保卡是群众享受公共服务的重要载体，必须确保每一名经办人员都能精准、高效解决问题。”县社保卡中心负责人表示，此次测试既是能力考核，更是服务标准的再强化。

记者了解到，本次测试采用电脑上机考试方式，参试人员需在规定时间内完成社保卡申领、激活等全流程模拟操作，系统自动评分并实时反馈结果，操作成功即判定合格。为保障考试规范有序，县社保卡中心工作人员全程监督考务流程，各银行网点参考率达100%。“通过‘实操过关’形式，确保每名经办人员都能独立、规范处理基础业务，这是服务提质的第一步。”县社保卡中心相关负责人介绍，未通过人员将安排复训补考，切实巩固社保卡服务人才支撑基础。

近年来，象山县持续深化社保卡服务改革，通过“政银合作”模式已累计发放社保卡超50万张。此次集中“练兵”将进一步夯实社保卡业务规范化基础，助力打造群众“家门口”的优质服务窗口，为优化县域营商环境注入新动能。