象山县社保中心创新服务模式高质量完成退役军人社保转移接续工作

2025年上半年，象山县社保中心深入贯彻落实党的二十大精神，以数字化改革为抓手，高质量完成退役军人社保转移接续47例，实现社保关系无缝衔接，切实保障军人军属合法权益。

数字赋能，优化流程，实现“零跑腿”办理。县社保中心主动对接县退役军人事务局，建立“部门协同、数据共享”联办机制，打通社保、医保、退役军人事务等系统数据壁垒，实现退役军人社保关系转移申请、审核、接续全流程线上办理。通过推行电子化申报，实现全流程线上审批，办理时限压缩60%，大幅提升群众办事便利度。

暖心服务，精准施策，提升服务满意度。一是设立“退役军人社保服务专窗”和专属热线，配备2名业务骨干提供“一对一”政策解答和帮办服务，累计接待咨询50余人次。二是针对随军家属社保衔接需求，优化未参保证明“即时受理、当日办结”机制，上半年为20名随军家属提供“即申即享”服务。

党建引领，协同联动，构建长效保障机制。以“先锋社保365”党建品牌为引领，将退役军人社保服务纳入“我为群众办实事”重点项目。一是强化与县退役军人事务局的常态化沟通联系，通过定期交流、信息共享等方式，及时协调解决跨地区转移、视同缴费年限认定等难点问题。二是联合开展“社保服务进万家”活动，为退役军人及军属提供养老待遇测算等延伸服务。三是建立满意度回访制度，业务办结后100%电话回访，群众满意率达98%。

县社保中心将持续深化“党建+退役军人服务”模式，重点推进三方面工作：一是拓展“社保转移一件事”应用场景，实现退役报到、社保接续“一网通办”；二是开发退役军人社保待遇测算小程序，提供个性化查询服务；三是建立军地社保服务协作站，打造“15分钟社保服务圈”。