002962529/2025-171703
工作进展
2025-07-03
县人力社保局
主动公开
2025年上半年,象山县社保中心深入贯彻落实党的二十大精神,以数字化改革为抓手,高质量完成退役军人社保转移接续47例,实现社保关系无缝衔接,切实保障军人军属合法权益。
数字赋能,优化流程,实现“零跑腿”办理。县社保中心主动对接县退役军人事务局,建立“部门协同、数据共享”联办机制,打通社保、医保、退役军人事务等系统数据壁垒,实现退役军人社保关系转移申请、审核、接续全流程线上办理。通过推行电子化申报,实现全流程线上审批,办理时限压缩60%,大幅提升群众办事便利度。
暖心服务,精准施策,提升服务满意度。一是设立“退役军人社保服务专窗”和专属热线,配备2名业务骨干提供“一对一”政策解答和帮办服务,累计接待咨询50余人次。二是针对随军家属社保衔接需求,优化未参保证明“即时受理、当日办结”机制,上半年为20名随军家属提供“即申即享”服务。
党建引领,协同联动,构建长效保障机制。以“先锋社保365”党建品牌为引领,将退役军人社保服务纳入“我为群众办实事”重点项目。一是强化与县退役军人事务局的常态化沟通联系,通过定期交流、信息共享等方式,及时协调解决跨地区转移、视同缴费年限认定等难点问题。二是联合开展“社保服务进万家”活动,为退役军人及军属提供养老待遇测算等延伸服务。三是建立满意度回访制度,业务办结后100%电话回访,群众满意率达98%。
县社保中心将持续深化“党建+退役军人服务”模式,重点推进三方面工作:一是拓展“社保转移一件事”应用场景,实现退役报到、社保接续“一网通办”;二是开发退役军人社保待遇测算小程序,提供个性化查询服务;三是建立军地社保服务协作站,打造“15分钟社保服务圈”。