象山县人民政府办公室关于印发象山县社会治理综合指挥中心主要职责内设机构和人员编制规定的通知

各镇（乡）政府、街道办事处，县政府各部门：

《象山县社会治理综合指挥中心主要职责内设机构和人员编制规定》已经县机构编制委员会审核，县人民政府批准，现予印发。

象山县人民政府办公室

2018年3月16日

象山县社会治理综合指挥中心主要职责内设机构和人员编制规定

根据宁波市机构编制委员会办公室《关于同意明确象山县社会治理综合指挥中心机构规格的批复》（甬编办字﹝2018﹞4号），撤销象山县网络民情会办中心，设立象山县社会治理综合指挥中心（挂象山县网络民情会办中心牌子），是县委、县政府统筹社会治理、联系服务群众、强化行政执法、化解社会矛盾、维护社会稳定、实现事项联办的县政府直属正科（局）级事业单位。

一、主要职责

（一）统一受理、交办、督办、反馈县级职能部门、镇乡（街道）和基层单位流转的事项、网格事件、网络民情事件及由政务热线、民生服务热线等反映的各类社会治理、热线诉求、网络舆情、民生服务等信息和事件，组织、协调、督促县级职能部门和镇乡（街道）、企事业单位和社会力量协同开展社会治理、综合治理、便民服务、平安建设等社会服务管理工作。

（二）按照“统筹融合、科技支撑、协调联动、实战实效”的原则，实行实体化运作，对各类信息数据进行分析研判，对突发案（事）件进行实时监控和协调指挥，对职能部门和镇乡（街道）的信息（事件）受理、办理情况进行督查通报，推动重大疑难或跨部门、跨区域、跨条块的矛盾纠纷和社会治理事项联动处置。

（三）依托宁波市基层社会服务管理综合信息系统、综治视联网、公共安全视频监控资源共享中心等信息平台，加强与应急联动中心、矛盾纠纷联调中心、智慧城市管理中心、统一政务咨询投诉举报中心等平台的深度融合，实现资源整合、数据共享，业务协同、智慧治理，形成工作合力，提高行政效能。

（四）对各县级职能部门和镇乡（街道）履行“一中心四平台全科网格”和“统一政务咨询投诉举报平台”工作职能进行考核；对网格化管理运行过程进行实时监督，研判通报工作运行情况；管理“网格化管理、组团式服务”工作，抓好全县农村综合事务员、网格长绩效考核工作。

（五）负责管理县公共安全视频监控资源共享中心，统一视频资源的管理和共享分配。

（六）接受县“一中心四平台全科网格”领导小组及其办公室和县综治委的监督管理，定期向县委、县政府及县综治委报送社情民意综合分析报告，提供领导决策参考。

（七）承办县委、县政府和上级有关部门交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述职责，县社会治理综合指挥中心内设5个职能科室：

（一）电话受理科

负责管理12345政务热线、81890（65786578）民生服务热线，负责做好各类电话投诉反映、政策咨询和意见建议的登记、转送、交办、协调、催办和结案工作；负责民情热线情况的综合分析，定期编写工作案例、预警信息和各类工作通报，对集中投诉和反映的重点问题、疑难问题及时汇总上报；负责做好加盟企业管理，为群众提供各类民生服务。

（二）办理办信科

负责网络民生回应、群众来信、网上信访、网格上报等各类事件登记、转送、交办、协调、催办和结案等工作；负责来信、网上信访、网格事件的综合分析，定期编写工作简报及工作通报；指导全县来信、网上信访办理的业务工作；对县级职能部门、镇乡（街道）综合指挥室网格事项流转处理情况开展定期检查，形成问题发现、分析、分流、处置、督办、考核的工作闭环。

（三）督查科

负责上级机关和县委、县政府领导交办的重要信访件和各类重要事件的督查督办；组织开展普遍性、倾向性、政策性等重大信访问题的调研，提出处理意见和建议；对县级职能部门、镇乡（街道）履行“一中心四平台全科网格” 和“统一政务咨询投诉举报平台”工作情况进行督查；组织开展回访核实工作，进行满意度测评；组织、协调、督促县级职能部门和镇乡（街道）、企事业单位和社会力量协同开展社会治理、综合治理、便民服务、平安建设等社会服务管理工作；推动重大疑难或跨部门、跨区域、跨条块的矛盾纠纷和具体社会治理事项联动处置。

（四）网格管理科

负责全县村综合事务员和网格长队伍管理、培训、考核工作，开展网格工作先进评比推荐工作；指导全县村、社区“网格化管理、组团式服务”示范化、规范化推进工作，抓好组团式服务工作指导，动员村社力量提供志愿服务；负责审核各部门申请的网格事项纳管工作，推进网格工作与县级职能部门工作联动融合；督促检查基层网格信息采集、完善各类基础数据，为大数据应用提供基础支撑；管理“e宁波”帐号，监督帐号运行，督查完善工作台帐；负责基层信息和网格运行情况的综合分析。

（五）指挥平台管理科

负责对各类信息数据进行分析研判，对突发案（事）件进行实时监控和协调指挥，抓好综合指挥管理；指导镇乡（街道）“四个平台”管理工作、综合指挥室建设示范化、规范化推进工作和县级部门派驻镇乡（街道）机构属地管理工作；对县级职能部门和镇乡（街道）履行“一中心四平台全科网格”治理工作进行考核；统筹推进与应急联动中心、矛盾纠纷联调中心、智慧城市管理中心、统一政务咨询投诉举报中心等平台的深度融合，实现资源整合、数据共享，业务协同、智慧治理；抓好社会治理工作宣传，有效提升“网格化管理、组团式服务”的群众知晓率；管理综治视联网，组织视频会议、视频培训、视频调解、视频信访、视频调研工作；管理县公共安全视频监控资源共享中心，抓好视频资源的管理等工作；负责每月汇总网格运行情况和社情民意情况，进行研判，并形成综合分析报告。

三、人员编制和领导职数

象山县社会治理综合指挥中心核定财政全额补助事业编制10名。设主任1名（兼任），副主任3名，中层职数6名。

四、附则

本规定由县机构编制委员会办公室负责解释，其调整由县机构编制委员会办公室按规定程序办理。