丹西全面推行信访代办制

丹西街道创新工作方法，完善工作机制，提升信访源头治理水平，全面推行“群众信访代办制度”。

丹西街道高度重视信访工作，设立村级信访代办点51个，招募村级信访代办员103人，落实民警挂职村副书记21人。强化基础配置，招募以综合事务员、网格长为主体的信访专职代办员，以“两代表一委员”、顾问律师、社保协理员、乡贤等为主体的信访兼职代办员，同步实施辖区派出所民警挂职村副书记制度，保障村级信访代办工作有序开展。

同时，制定出台信访代办制度实施方案，完善工作机制，明确村级信访工作流程，从即接即办、教育疏导、会商研判、协调办事、公开监督及评价、回访等流程，做到记录内容完整详实，责任落实全程留痕，资料证据有备可查。截至目前，村级代办员共代办信访事件268起，其中村级直接解决217起、通过“宁波E平台”上报解决44起、直接上报街道信访代办站7起，办结率均为100%。

此外，通过专题培训、村级会议等方式，召开信访代办员各类培训会议10余场，下发宣传资料1000余份，将信访代办制度实施方案、具体要求、代办流程、依法信访知识等一一普及落实，促进信访问题快捷、高效化解，真正为群众办实事、解难事。（记者 胡星艺 通讯员 张越）