各局属单位、机关科室，执法队：

现将《开展道路运输“跨省通办”和交通运输电子证照宣传推广活动方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

象山县交通运输局

2022年1月18日

开展道路运输“跨省通办”和交通运输电子证照宣传推广活动方案

为认真贯彻落实交通运输部道路运输从业资格高频服务事项“跨省通办”工作视频调度会精神和省厅视频会议部署要求，按照省交通运输厅《关于进一步做好道路运输从业资格高频服务事项“跨省通办”有关工作的通知》及市交通运输局《关于进一步加强道路运输“跨省通办”和交通运输电子证照宣传推广应用工作的通知》要求，制定本方案。 

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记作出的“维护好快递员、网约工、货车司机等就业群体的合法权益”等相关指示精神，以实际行动落实李克强总理在宁波舟山港调研时提出的“保障货车司机权益，深化运输领域便民服务，推进驾驶员从业资格证事项‘跨省通办’”等相关批示要求，认真领会部、省调度视频会议精神，切实提高政治站位和思想认识。不断增强以人民为中心的服务宗旨，认识到从业资格高频服务事项“跨省通办”工作事关基本民生和从业人员权益保障，事关人民群众的获得感幸福感，是回应广大驾驶员热切期盼及社会关切的必然要求，是建设人民满意交通、助力共同富裕示范区建设的重要工作。

二、宣传推广内容

道路运输从业资格高频服务事项“跨省通办”和交通运输电子证照办事事项、申请方式、操作指南等。

三、宣传推广时间

2022年1月1日—12月31日。

四、宣传推广方式

1.开展户外公益广告宣传。在政务服务窗口、基层执法站、运输场站、物流园区、相关公路服务站、水上服务区等相关场所公布咨询电话，广泛摆放或张贴宣传海报和发布宣传标语，有电子显示屏的滚动播报宣传，在显著位置发放宣传册（单）。交通政务窗口、执法站要安排专人负责推广和指导答疑。

2.开展进企入户面对面宣传。强化电子证照、“跨省通办”、“三检合一”的入企宣传推广，发放宣传册（单），现场开展指导答疑，充分发挥企业的再宣传再推广作用，确保县内从业企业和人员应知尽知，应会尽会。在现场执法检查中针对县内所属企业和从业人员优先查验电子证照，未申领电子证照的指导申领。针对全部从业人员和营运车辆加强“跨省通办”宣传，并做好现场指导答疑，无法现场完成指导的告知咨询方式。

3.开展新兴媒体宣传。多渠道、多媒体平台、多形式大力开展广泛宣传推广，媒体宣传不少于3篇。通过手机短信全面告知从业人员“跨省通办”信息，制作“跨省通办” 宣传视频，利用微信公众号、政务微博、社交网站、工作钉钉、微信群等各类网络媒介推送宣传。

4.开展政务窗口宣传。政务服务窗口要充分发挥主阵地作用，开设“异地通办”专窗，安排专人指导到窗口办事的企业和人员申领电子证照，宣传“跨省通办”政策和办理途径，并做好指导、帮办、答疑和解释沟通等工作。

5.开展相关培训。加强对执法人员和政务服务窗口工作人员的培训，确保熟知政策并能够完成基本的指导答疑工作。组织开展针对从业企业和人员的集中宣传培训，发放宣传册（单），“面对面”宣传政策，“手把手”指导办理。

五、宣传推广要求

1.加强组织领导。认真落实交通运输部会议精神，进一步提高人数，强化组织领导，做到主要领导亲自抓、分管领导牵头抓、责任部门具体抓。加大常态化推进力度，强化检查督查措施，确保为民服务举措落实到位、不留死角。

2.开展自查自纠。认真对照交通运输部视频会议通报的典型问题全面开展自查自纠，针对典型问题逐一查找是否存在有关情况，采取有效措施着力补齐短板，绝不能在辖区内出现类似情况。要扩面排查，在典型问题的基础上进一步扩展排查范围，举一反三，查找是否存在其它为民服务举措宣传不到位、落实不到位的问题。

3.强化宣传发动。一方面通过交通公众号、线上服务群、高速信息板等渠道宣传推广，制作发布视频指南，公布窗口咨询帮办电话，发挥政务服务窗口和12328热线线上咨询指导功能，及时为广大司机答疑解惑；另一方面要发挥政务窗口主阵地功能，优化线下帮办服务。通过基层站所、司机之家、物流园区等部位开展集中现场宣传推广，入企入户发放宣传手册，让辖区内每位驾驶员“知道、能办、会办”。

4.强化落地应用。交通审批窗口、从业资格证考点原则上只发放电子证照（申请人自愿申领纸质证照的，应当现场核发纸质证照），并“一对一”指导相关现场办事人员熟知“跨省通办”和电子证照操作流程。在各级交通执法部门现场执法过程中，从业企业和人员展示电子证照的，执法人员不再查验纸质证照，并指导帮助未申领人员现场申领，将日常执法与宣传推广有机结合，让应用电子证照以及熟知“跨省通办”成为司机群体新常态。