兰湾社区：内外兼修打造和美家园

“对于陈师傅的问题，大家都谈谈看法，争取今天形成一个初步解决方案……”近日，在大目湾兰湾社区的牵头下，社区法庭、公安、业委会代表、物业代表及居民代表等齐聚“阿拉屋里”居民自治服务站，共同为清洁工人陈师傅“答疑解惑”。

原来，陈师傅是兰湾社区某住宅小区的清洁工人，今年6月，由于小区物业保洁外包企业更换，导致包括陈师傅在内的十几名清洁工人未拿到上一家公司的部分工资。情急之下，陈师傅想到了来“阿拉屋里”寻求帮助。了解了事情的来龙去脉后，社区法庭、公安从专业角度给予陈师傅相关法律指导，小区物业代表也表示会主动联系上家公司，争取尽快帮助陈师傅等人要回工资。

“有了大家的解答，这下总算心里有底了……”走出“阿拉屋里”，陈师傅一脸笑容，直夸这里的服务专业又贴心。

被陈师傅连连称赞的“阿拉屋里”居民自治服务站是兰湾社区为提高社区服务效能，方便百姓办事而创新成立的。兰湾社区主任余广臻告诉记者，兰湾社区成立于2018年，是我县较为“年轻”的社区，流动人口多、青年群众密集，居民需求多样化，社区治理难度大。如何让基层治理更顺畅、更靠前，矛盾纠纷化解更及时、更前端，去年初，兰湾社区依托“党建网络服务圈”，打造“居、业、物、法、警”“阿拉屋里”合伙人机制，联动开展网格说事、居民说事，进一步打通社区与居民联系的“最后一公里”。

“有话大家说，有事共同议，有了‘阿拉屋里’后，垃圾分类、车辆停放、飞线治理等困扰社区已久的难题堵点都陆续得到了解决。”余广臻介绍，截至目前，兰湾社区涉物居纠纷类12345平台投诉量从 2020年的176件大幅下降至2023年的13件，现在社区环境越来越好，邻里关系也更加和谐了。

基层治理理顺了，居民幸福指数也逐步提升。前不久，一场以“甬聚幸福 睦邻友好”为主题的兰湾社区邻里节活动火热举行。新老“兰湾人”围聚一起，品茶、观影、闲聊琐事，尽情享受这个属于自己的节日，让“陌邻”变“睦邻”。此外，社区篮球赛、社区公益集市、社区暑期公益课堂等一系列社区文化活动也在兰湾社区铺开，进一步丰富了居民的文化生活，增强了社区的“邻聚力”和凝聚力。

而最让“兰湾人”幸福感满满的当属未来社区“邻里芯”（如图）。这里涵盖了幼托中心、共享书房、社区食堂、幸福学堂等多个功能空间，可以一站式满足“吃住行医教养乐议享”等需求。

中午时分，走进“邻里芯”，社区食堂浓浓的饭香扑面而来，前来就餐的群众早早排起了队伍。记者了解到，社区食堂每餐提供7个备选菜肴，荤素搭配，可自由选择，60岁以上居民每餐支付12元，其他居民支付15元。

“食堂菜色丰富，味道不错，而且价格也实惠。”从河北来象山帮女儿带孩子的黄阿姨是社区食堂的常客，她告诉记者，每天一早，她会带着孩子来到邻里芯的幼托中心，这里儿童玩乐设施齐全，而且聚集了不少和她一样帮子女带娃的老人，大家一起聊聊天分享分享育儿经，一早上时间很快就过去了。到了饭点，在社区食堂只要12元钱就能解决一餐午饭，不用买菜不用洗碗，很是方便。

“吃喝玩乐都能在邻里芯解决，生活在这里，我觉得很幸福。”对于邻里芯打造的15分钟幸福生活圈，黄阿姨颇为满意。

如今的兰湾社区，基层治理高效、设施服务完善，人居环境优美、邻里关系融洽，一派内外兼修、宜居宜业的和美景象。

“社区治理的出发点是为了提升居民幸福感，促进社区和谐发展。”余广臻说，接下来兰湾社区将继续以居民需求为导向，持续深化基层治理改革，不断创新治理方式和方法，努力提供更加优质、高效的社区服务，让大家在和谐宜居的社区环境中共享幸福美好生活。（记者 王超男）