索引号

002961753ylbz/2025-171326

组配分类

工作进展

成文日期

2025-06-20

发布机构

县医保局

公开方式

主动公开

基层风采

象山县医疗保障局始终践行“以人民为中心的发展思想”,扎根基层,将国家惠民政策精准输送到千家万户,以专业、细致、温暖的服务,书写着新时代医保人的责任与担当,展现出“小窗口、大民生”的动人风采。

一、便民服务有温度

走进医保服务大厅,“微笑服务”是标配,“一站通办”成常态。为解决群众“多头跑”难题,基层经办人员主动整合医保、税务、民政等部门资源,推行“一窗受理”模式,让群众办理参保登记、异地就医备案等业务“最多跑一次”。针对高龄、残障等特殊群体, 象山县医疗保障局主动推出“帮办代办”机制,组建党员先锋队入户办理业务,用脚步丈量民情。在偏远海岛乡镇,干部职工还通过“流动服务车”“医保后备箱等形式送政策下乡,将惠民服务送到田间地头。

二、专业队伍筑根基

象山县医疗保障局坚持“政策学在前、服务做在先”。定期开展业务培训,确保政策解读“一口清”;建立“首问负责制”“限时办结制”,以制度规范服务流程。医保中心经办人员主动化身“政策翻译官”,用通俗语言向群众讲解医保改革要点,化解疑虑。为了让困难群众有“医”靠,医保部门精准识别大额医疗费用困难群众,落实医疗救助政策,助力“基本医疗有保障”目标实现,成为困难群众的“健康守门人”。

从一纸一笔到数字赋能,从窗口服务到云端办理,象山医保人始终以赤诚之心守护群众健康,用平凡的坚守诠释“人民至上”,用点滴行动织密全民健康保障网,成为新时代民生答卷中一抹温暖的“医保蓝”。